Quels sont les facteurs de succès du client mystère ?

La première motivation d’un client mystère est de contribuer et d’aider un commerçant à s’améliorer. Le travail d’un client mystère ne consiste en aucun cas à espionner ou à punir. Un bon client mystère sait regarder et écouter ! Bien évidemment, ce travail s’effectue dans un cadre strict ou l’éthique professionnelle occupe une place très importante.