Conférence
Excellents communicateurs, tous deux dotés d'une grande capacité de vulgarisation, M. Luc Brousseau, président et M. Christian Watier, vice-président recherche agissent régulièrement à titre de conférencier dans le cadre d'activités ponctuelles (ex: colloque annuel) au sein de l'ensemble de leur clientèle d'affaires. Propriétaires-associés de Lanla depuis 2003, ils ont effectué plus d'une centaine de conférences dans le domaine de l'expérience-client, et ce, tant auprès de membres de la haute direction (3 à 10 personnes) qu'auprès de vastes réseaux d'intervenants de première ligne (200 à 5000 personnes).
