Formation de sensibilisation de vos employés
Lanla vous offre des formations afin de sensibiliser votre personnel aux principes de base garants du succès en service à la clientèle. Investissez dans votre personnel afin d’augmenter votre rentabilité!
Au fil des ans, nous avons développé une gamme de formations spécifiquement adaptées à vos besoins :
- Formation essentielle : sensibilisation de vos employés de première ligne aux éléments clés d’un service à la clientèle performant
- Séance de sensibilisation adaptée aux résultats obtenus de votre programme de client mystère (lorsque applicable)
- Contenus de cours variés : Normes de service et moments de vérité, attente et perception-client, uniformité, travail d’équipe, trucs et astuces en vente, développement des habiletés de savoir-être
- Séance de sensibilisation d’une durée de 30 à 90 minutes offerte directement dans votre établissement et selon l’horaire de vos employés
