Formation service à la clientèle

Mesure, formation, amélioration!

Les constats et recommandations qui émergent des programmes de mesure en service à la clientèle (offerts par Lanla) induisent naturellement les entreprises à vouloir optimiser leur performance en service à la clientèle. La formation est un moyen efficace d’assurer une amélioration durable.

Avec son équipe d’experts en formation et son réseau de formateurs, Lanla est avantageusement outillée afin d’offrir à ses clients et à leurs employés des formations et des séances de sensibilisation développées spécifiquement pour les entreprises de service et les commerces de détail. Lanla utilise une approche de formation dynamique qui s’adapte concrètement à vos besoins.

Formation en service à la clientèle:
sensibilisation de vos employés

Lanla vous offre des formations afin de sensibiliser votre personnel aux principes de base garants du succès en service à la clientèle. Investissez dans votre personnel afin d’augmenter votre rentabilité! Consultez la section formation de sensibilisation pour plus de détails!

Obtenez une subvention

Profitez de l’accréditation de Lanla et obtenez une subvention provinciale d’Emploi Québec de l’ordre de 50 à 75% du coût de votre programme de formation jusqu’à concurrence d’un montant maximal de 15 000$. 

Nous vous offrons:

  • Une panoplie d’outils d’intervention de sensibilisation, de formation sur mesure, de coaching et de conférence
  • Le développement des thématiques en lien direct avec les constats de votre programme de mesure en service à la clientèle
  • Une approche ludique et expérientielle (formation par le jeu), concrète et facile d’accès
  • Des sessions modulables selon les disponibilités d’horaires des employés
  • Une expertise basée sur plus de trente années d’expérience nationale et internationale de l’équipe de formation
  • Un solide réseau de formateurs régionaux
  • La capacité de transmettre des savoirs et des savoir-être adaptés au contexte de l’organisation et en service à la clientèle
  • La capacité d’intervenir auprès de très petits ou de très grands groupes (de 3 à 200 personnes)
  • La capacité de toucher tous les niveaux de l’organisation, que ce soit auprès des équipes de vente, de soutien technique, de gestion ou de direction
Intéressé? Contactez-nous

ventes@lanla.com
Téléphone : 1.866.333.5265