Faut-il avoir peur des réclamations client ?

Une plainte, un client insatisfait; une opportunité en or de convertir un détracteur en promoteur de votre entreprise.

David Galiana

www.myfeelback.com

Catégorie

Expérience client

Formation

Service à la clientèle

Article publié le

08 septembre 2016

Une plainte, un client insatisfait; une opportunité en or de convertir un détracteur en promoteur de votre entreprise.

Une plainte, un client insatisfait; une opportunité en or de convertir un détracteur en promoteur de votre entreprise. Alors pourquoi autant d’entre vous craignez à ce point ce type de client ?

Ne manquez pas de lire ce document pertinent qui comporte également plusieurs hyperliens qui méritent d’être consultés. Enfin, rappelez-vous : seulement 4 % des clients insatisfaits se manifestent à l’entreprise concernée. À vous d’en tirer profit!

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