Pourquoi la satisfaction des employés ne suffit plus (anglais)

Vous visez la satisfaction de vos employés? Pourquoi ne pas chercher à en faire de réels promoteurs de votre entreprise?

Colin Shaw

beyondphilosophy.com

Catégorie

Expérience employé

Fidélisation et rétention

Article publié le

22 août 2017

Vous visez la satisfaction de vos employés? Pourquoi ne pas chercher à en faire de réels promoteurs de votre entreprise?

De nos jours, les entreprises qui misent sur l’expérience client ne peuvent plus simplement viser la satisfaction de leurs employés. Elles doivent s’assurer d’avoir des employés engagés, mobilisés et qui deviendront de réels promoteurs de leur entreprise.

Dans cet article, l’auteur souligne l’importance pour une organisation d’identifier ses employés ambassadeurs, soit des employés engagés envers l’organisation, ses valeurs et qui cherchent constamment à satisfaire les attentes des clients. Cet enjeu est d’autant plus important dans un environnement où les Milléniaux prennent une place de plus en plus grande dans la main-d’œuvre des entreprises, eux qui ont la réputation d’être globalement moins mobilisés que leurs collègues plus âgés.

Vous ne mesurez toujours pas l’engagement des employés au sein de votre organisation? Pourquoi ne pas nous contacter pour la mise en place d’un sondage de mobilisation?

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