Agent contrôle qualité

Nouveau poste disponible

Titre du poste : Agent contrôle qualité

Lieu de travail : Mont-Saint-Hilaire

Poste : Travailleur autonome - temps partiel

Lanla, chef de file en expérience client

Créée en 2002, Lanla est une entreprise évoluant dans le secteur de la recherche marketing qui se spécialise dans la mesure et dans la gestion de l’expérience client. Son équipe d’experts et les méthodes avant-gardistes de ceux-ci sont devenus un incontournable au Québec pour les entreprises et leurs dirigeants qui désirent repositionner l’expérience client offerte. Qu’il s’agisse de revoir la stratégie de l’entreprise, de faire évoluer les normes de service ou de développer une culture d’entreprise axée sur l’expérience client, de cerner et de comprendre les besoins et les attentes de la clientèle ainsi que de ce qui doit être fait pour mieux les combler, de mesurer le comportement d’un client en milieu naturel (par exemple en magasin) ou encore de mesurer les retombées économiques des décisions prises, l’équipe d’experts de Lanla est imbattable.

Chez Lanla, notre objectif est simple : accroître la performance et la rentabilité de votre entreprise. Notre méthode : mieux comprendre vos clients. Nos outils et nos approches méthodologiques sont largement supérieurs aux études et sondages vendus par nos concurrents. En effet, nous puisons directement au cœur de vos opérations l’information pertinente aux yeux de vos clients. Nos outils sont puissants et nos recommandations sont immédiatement rentables.

Dans le but de soutenir notre croissance, nous désirons accueillir un (e) agent (e) contôle qualité au sein de notre équipe.

Description du poste

Sous la responsabilité de la coordinatrice aux opérations et en collaboration avec l’équipe des opérations, l’agent contrôle qualité vérifie et valide la qualité des évaluations transmises par nos clients mystère. Il s’assure de la cohérence des commentaires et de la validité de toutes les informations en fonction des différents paramètres définis par Lanla.

  • Vérifier et valider des évaluations clients mystère en s’assurant de la qualité de l’évaluation;
  • S’assurer de la cohérence des commentaires et de la validité des informations inscrites;
  • Maitriser les paramètres d’évaluation des diverses évaluations de Lanla;
  • Assister occasionnellement à des formations à nos bureaux de Mont-St-Hilaire.

Profil recherché

  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
  • Maîtrise de la langue française (obligatoire) et de la langue anglaise (un atout) à l’écrit;
  • Bonne gestion des priorités;
  • Grand souci de la qualité;
  • Excellent jugement;
  • Bonne capacité de concentration;
  • Rapidité et autonomie;
  • Bon sens de l’observation;
  • Fiabilité et discrétion;
  • Facilité d’adaptation et d’utilisation à l’égard de différents environnements informatiques, dont notre système indépendant, Internet Explorer, Google Chrome ou FireFox.

Les avantages Lanla

Cet emploi offre une carrière stimulante dans un environnement de travail innovateur, un salaire concurrentiel, une gamme d’avantages sociaux, dont une assurance collective et un régime volontaire d’épargne-retraite (RVER) qui est offert par l’employeur.

Lanla encourage la formation continue et offre d’excellentes occasions de promotion et d’avancement aux employés.

Lanla souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

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Appliquer chez Lanla

  • Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx.
Énergie Cardio
Énergie Cardio
St Hubert

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