Directeur de comptes

Nouveau poste disponible

Titre du poste : Directeur de comptes

Lieu de travail : Montréal, Qc

Poste : Permanent, temps plein

Lanla, chef de file en expérience client

Créée en 2002, Lanla est une entreprise évoluant dans le secteur de la recherche marketing qui se spécialise dans la mesure et dans la gestion de l’expérience client. Son équipe d’experts et les méthodes avant-gardistes de ceux-ci sont devenus un incontournable au Québec pour les entreprises et leurs dirigeants qui désirent repositionner l’expérience client offerte. Qu’il s’agisse de revoir la stratégie de l’entreprise, de faire évoluer les normes de service ou de développer une culture d’entreprise axée sur l’expérience client, de cerner et de comprendre les besoins et les attentes de la clientèle ainsi que de ce qui doit être fait pour mieux les combler, de mesurer le comportement d’un client en milieu naturel (par exemple en magasin) ou encore de mesurer les retombées économiques des décisions prises, l’équipe d’experts de Lanla est imbattable.

Chez Lanla, notre objectif est simple : accroître la performance et la rentabilité de votre entreprise. Notre méthode : mieux comprendre vos clients. Nos outils et nos approches méthodologiques sont largement supérieurs aux études et sondages vendus par nos concurrents. En effet, nous puisons directement au cœur de vos opérations l’information pertinente aux yeux de vos clients. Nos outils sont puissants et nos recommandations sont immédiatement rentables.

Dans le but de soutenir notre croissance, nous désirons accueillir un (e) Directeur (trice) de comptes au sein de notre équipe.

Description du poste

Relevant du Vice-président exécutif et directeur général, le directeur de comptes joue un rôle clé dans la mise en marché de l’offre de services de Lanla. Il sera responsable de l’identification des opportunités d’affaires auprès des clients actuels, de la sollicitation de nouvelles clientèles et de leur fidélisation. Plus précisément, il/elle aura à :

  • Planifier les rencontres avec les prospects et présenter les services offerts;
  • Gérer un portefeuille de clients de moyenne à grande taille et assurer les suivis, afin de leur proposer de nouvelles opportunités d’affaires;
  • Analyser et déterminer les besoins du client; préparer et présenter les propositions, conclure les ventes;
  • Maintenir auprès de la clientèle un lien de confiance afin d’établir une relation d’affaires à long terme;
  • Effectuer la mise à jour des prévisions des ventes, des données clients et des historiques de communication (CRM);
  • Participer lors de la présentation aux clients des résultats du programme d’évaluation et élaborer avec les clients des stratégies adaptées à leurs objectifs, dans le but d’optimiser leur rendement;
  • Représenter l’entreprise lors de colloques, conférences, salons, foires…;
  • Collaborer à la conception, à la planification et à la réalisation des activités de communication et de marketing, afin de positionner l’entreprise et accroître ses parts de marché;
  • Être un joueur proactif dans tout ce qui touche le développement des affaires, en ayant comme objectif l’amélioration continue de l’offre de services de Lanla;
  • Contribuer à la prise de décision pour des stratégies de croissance en fournissant une rétroaction sur la concurrence et les différentes opportunités du marché.

Profil recherché

  • Baccalauréat en marketing ou toute autre combinaison de formation académique et d’expérience sera considérée;
  • Minimum 5 ans d’expérience en développement des affaires;
  • Connaissances en expérience client et en recherche marketing sont des atouts;
  • Orienté vers l’atteinte des objectifs;
  • Excellente capacité à développer des relations d’affaires;
  • Habile négociateur;
  • Autonome;
  • Capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
  • Dynamique;
  • Très bon communicateur;
  • Sens de l’organisation et gestion des priorités;
  • Bilinguisme français et anglais;
  • Maîtrise de la suite MS Office.

Les avantages Lanla

Cet emploi offre une carrière stimulante dans un environnement de travail innovateur, un salaire concurrentiel, une gamme d’avantages sociaux, dont une assurance collective et un régime volontaire d’épargne-retraite (RVER) qui est offert par l’employeur.

Lanla encourage la formation continue et offre d’excellentes occasions de promotion et d’avancement aux employés.

Lanla souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

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Appliquer chez Lanla

  • Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx.
3 Brasseurs
3 Brasseurs
Énergie Cardio
Houston Avenue Bar & Grill
Industria
Mercedes SIlverstar
Radio-Canada
Sesame - Cuisine asiatique
Piscines & spas Trévi
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