La technologie au service de l’expérience client

Technologies

Lanla met à votre disposition une gamme de produits technologiques pour vous offrir une visibilité à 360° de votre expérience client.

Vous pouvez ainsi prendre le pouls réel de la satisfaction de vos clients envers la qualité de vos services ainsi que suivre les résultats des stratégies que vous mettez en place pour améliorer vos performances en expérience client.

Nos plateformes de gestion de l’expérience client sont conçues pour répondre à vos différents besoins et complémentent plusieurs de nos services pour assurer une implantation et un suivi optimaux d’une culture axée sur l’expérience client au sein de votre entreprise.

Des outils sur mesure pour les gestionnaires_____

Notre plateforme clients mystère est un outil puissant, flexible et convivial qui permet le suivi détaillé des résultats d’évaluations de clients mystère en temps réel. Obtenez en un coup d’œil une vision globale de vos objectifs prioritaires grâce à des tableaux de bord personnalisés à vos besoins.

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Suivez le pouls de vos clients en continu et travaillez proactivement au développement et au maintien d’une expérience client forte grâce à notre plateforme VoC de gestion du feedback client.

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WizperMC est la première application mobile de gestion de l’expérience client propulsée par l’intelligence artificielle. Elle assiste vos gestionnaires et vos employés afin d’offrir une meilleure expérience à vos clients en transformant vos sondages de satisfaction et données opérationnelles en conseils précis et applicables pour améliorer la performance de votre entreprise en temps réel.

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Lanla contribue largement à accroître la qualité du service à la clientèle avec leurs outils technologiques et leurs capacités à influencer notre réseau sur l’expérience client.

Richard Scofield

Président

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