Continuez à vous démarquer grâce à un programme volontaire
La direction de St-Hubert, en collaboration avec Lanla, vous offre l’opportunité de poursuivre vos évaluations clients mystère. Vous pourrez ainsi continuer à bénéficier d’un outil de mesure et de gestion de l’expérience client vous permettant d’effectuer des suivis proactifs dans un souci d’amélioration continue.
Vous pouvez ainsi accéder, si vous le souhaitez, à des évaluations clients mystère pour les secteurs suivants:
- Salle à manger
- Resto-bar St-Hub
- Salle à manger – places assises (Express)
Votre programme client mystère sur mesure
1. COMMANDE
Choisissez les secteurs pour lesquels vous souhaitez recevoir des évaluations clients mystère.
2. CONFIRMATION
Nous communiquerons avec vous pour confirmer la répartition des évaluations demandées.
3. ÉVALUATIONS
Recevez la visite de clients mystère pour évaluer la qualité du service offert dans votre établissement.
Un programme conçu pour vous
| Secteur | Prix par évaluation |
|---|---|
| Salle-à-manger | 100 $ |
| Resto-bar St-Hub | 100 $ |
| Salle-à-manger Express | 90 $ |
À noter
- Les questionnaires seront identiques pour toutes les rôtisseries en fonction des différents secteurs.
- Le client mystère pourra effectuer son évaluation au moment de son choix entre 11 h et la fermeture de la rôtisserie, et ce, du lundi au dimanche.
- La facture sera émise par le siège social de St-Hubert.
Pour bénéficier du rabais de 5 %, une seule facture sera produite (en janvier) pour toutes les évaluations commandées de janvier à septembre. Veuillez compléter le bon de commande avant le 19 décembre 2018.
Pour des commandes mensuelles ou supplémentaires, merci de compléter le bon de commande avant le 20 de chaque mois.
Pour toutes questions relatives au programme volontaire, veuillez contacter Gabrielle Desgens au gdesgens@lanla.com ou par téléphone au 1-866-333-5265 poste 237.
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