Press Room

Lanla and Mila join forces to improve the customer experience through deep learning

Published on: 2018 November 29

RELEASE - A new partnership between Lanla and Mila, the Quebec Artificial Intelligence Institute, will examine the science behind a deep-learning initiative aimed at enhancing the artificial intelligence (AI) that drives Wizper, a mobile app backed by Lanla’s 15 years of customer experience expertise.

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Lanla Partners with IVADO

Published on: 2018 November 08

RELEASE - Lanla, Quebec leader in supporting businesses in the measurement and management of the customer experience, becomes a member of the Institute for Data Valorization (IVADO), whose aim is to bring together industry professionals and academic researchers to develop cutting-edge expertise in data science, operational research and artificial intelligence.

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Énergie Cardio mise sur l’intelligence artificielle pour motiver ses clients – La Presse

Published on: 2018 October 16

La perte de motivation et le roulement élevé de la clientèle sont des plaies pour les centres de conditionnement physique. Énergie Cardio a décidé de s'y attaquer en ayant recours à l'intelligence artificielle. L'entreprise s'appuie désormais sur Wizper-Motiv, une application qui permet de détecter plus tôt que tard des indices de perte de motivation chez ses abonnés.

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Lanla nous présente son nouveau conseil d’administration – Communiqué Desjardins Capital

Published on: 2018 January 10

Desjardins Capital est devenu, en juin 2017, actionnaire minoritaire de Lanla, firme numéro 1 au Québec dans l’accompagnement de grandes entreprises en mesure et en gestion de l’expérience client. Pour faire suite à cet investissement, un conseil d’administration a été mis sur pied.

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Small business health check – Bankless Times

Published on: 2017 December 12

There are various ways of obtaining customer opinion. The best way of doing this is to run surveys requesting customer feedback, but this can be time-consuming. The best way of managing this kind of feedback system may be to involve another specialist company; if this appeals, then you can see Lanla.com for more information on how this can work.

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Enquête exclusive AQMAT: l’expérience en magasin jugée insatisfaisante dans plus de 33% des quincailleries – AQMAT

Published on: 2017 July 05

Les participants au Congrès des décideurs des 11 et 12 avril dernier ont pu prendre connaissance des résultats d’une enquête menée par une firme spécialisée pour le compte de l’AQMAT en mars, en vue d’évaluer la relation client/employé vécue dans les commerces de nos membres. Bref retour sur certains de ces résultats.

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