Lanla et Mila s’allient pour améliorer l’expérience client grâce à l’apprentissage profond

Publié le 29 novembre 2018

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Lanla et Mila s’allient pour améliorer l’expérience client grâce à l’apprentissage profond

Mont-Saint-Hilaire, le 29 novembre 2018 – Lanla et Mila – l’Institut québécois d’intelligence artificielle, s’allient dans le cadre d’un partenariat pour étudier le positionnement scientifique d’un projet qui utilisera l’apprentissage profond afin de développer l’intelligence artificielle de l’application Wizper, basée sur les quinze années d’expertise de Lanla en expérience client.

Deux étudiants au post-doctorat de Mila, spécialistes en intelligence artificielle, appuient l’équipe de Lanla pour établir le positionnement du problème scientifique à la base du projet qui sera ensuite mené en collaboration avec IVADO. Ils apportent également leur expertise à l’entreprise afin de déterminer l’utilisabilité des banques de données structurées et non-structurées dont Lanla dispose.

« Le pont de transfert technologique entre Mila et Lanla contribuera à l’avancement de l’intelligence artificielle appliquée au domaine de l’expérience client tout en offrant aux étudiants une occasion de mettre en pratique leurs connaissances académiques dans le cadre d’un projet concret en entreprise. » – Christian Watier, Président et CSO de Lanla

« La collaboration entre Mila et Lanla s’inscrit comme un élément contributif de la culture de coopération entre les milieux académique et d’affaires en intelligence artificielle. Nous sommes fiers d’apporter notre expertise à un projet québécois innovateur dans le domaine de l’expérience client. » – Joumana Ghosn, Directrice – Transfert technologique à Mila.

Pour plus d’information sur les opportunités d’emplois, veuillez communiquer par courriel à info@lanla.com ou consulter les postes disponibles au www.lanla.com/carrieres/.

À propos de Lanla

Créée en 2002, Lanla est une entreprise de recherche marketing spécialisée en mesure et en gestion de l’expérience client. Son équipe d’experts et ses méthodes avant-gardistes sont devenues un incontournable auprès des plus grandes entreprises du Québec. Qu’il s’agisse de revoir la stratégie de l’entreprise, de faire évoluer les normes de service ou de développer une culture d’entreprise axée sur l’expérience client, de cerner et de comprendre les besoins et les attentes de la clientèle ainsi que de ce qui doit être fait pour mieux les combler, de mesurer le comportement d’un client en milieu naturel (par exemple en magasin) ou encore de mesurer les retombées économiques des décisions prises, Lanla se positionne comme un partenaire clé pour accompagner les entreprises à atteindre l’excellence en expérience client.

À propos de Wizper

Lancée en 2016, Wizper est une application mobile de gestion de conseils numériques propulsée par une technologie d’intelligence artificielle spécialisée en expérience client. Conçue pour soutenir les gestionnaires, elle s’appuie sur les 15 années d’expertise de Lanla pour analyser et interpréter des sondages de satisfaction, des critiques en ligne et des publications sur les différents réseaux sociaux afin de proposer aux gestionnaires des conseils précis et applicables pour améliorer l’expérience de leurs clients.

À propos de Mila

Fondé par le professeur Yoshua Bengio de l’Université de Montréal, Mila rassemble des chercheurs spécialisés dans le domaine de l’intelligence artificielle. Reconnu mondialement pour ses importantes contributions au domaine de l’apprentissage profond, Mila s’est particulièrement distingué dans les domaines de traitement automatique du langage naturel, de la traduction automatique, de la reconnaissance d’objets et des modèles génératifs. Depuis 2017, Mila est le fruit d’une collaboration entre l’Université de Montréal, l’Université McGill, l’École Polytechnique de Montréal et HEC Montréal.

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Renseignements Mila
Vincent Martineau
Chef, communications et relations médias
514-914-5757
vincent.martineau@mila.quebec

Contact presse Lanla
Christian Watier
Président & Chef de la direction scientifique
866-333-5265 poste 222
cwatier@lanla.com

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