Salle de nouvelles

Lanla et Mila s’allient pour améliorer l’expérience client grâce à l’apprentissage profond

Publié le : 29 novembre 2018

COMMUNIQUÉ - Lanla et Mila – l’Institut québécois d’intelligence artificielle, s’allient dans le cadre d’un partenariat pour étudier le positionnement scientifique d’un projet qui utilisera l’apprentissage profond afin de développer l’intelligence artificielle de l’application Wizper, basée sur les quinze années d’expertise de Lanla en expérience client.

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Lanla devient membre d’IVADO

Publié le : 08 novembre 2018

COMMUNIQUÉ - Lanla, leader québécois de l’accompagnement des grandes entreprises en mesure et en gestion de l’expérience client, devient membre de l’Institut de valorisation des données (IVADO) dont la vocation est de regrouper professionnels de l’industrie et chercheurs universitaires afin de développer une expertise de pointe en science des données, en recherche opérationnelle et en intelligence artificielle.

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Énergie Cardio mise sur l’intelligence artificielle pour motiver ses clients – La Presse

Publié le : 16 octobre 2018

La perte de motivation et le roulement élevé de la clientèle sont des plaies pour les centres de conditionnement physique. Énergie Cardio a décidé de s'y attaquer en ayant recours à l'intelligence artificielle. L'entreprise s'appuie désormais sur Wizper-Motiv, une application qui permet de détecter plus tôt que tard des indices de perte de motivation chez ses abonnés.

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Lanla nous présente son nouveau conseil d’administration – Communiqué Desjardins Capital

Publié le : 10 janvier 2018

Desjardins Capital est devenu, en juin 2017, actionnaire minoritaire de Lanla, firme numéro 1 au Québec dans l’accompagnement de grandes entreprises en mesure et en gestion de l’expérience client. Pour faire suite à cet investissement, un conseil d’administration a été mis sur pied.

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Small business health check – Bankless Times

Publié le : 12 décembre 2017

There are various ways of obtaining customer opinion. The best way of doing this is to run surveys requesting customer feedback, but this can be time-consuming. The best way of managing this kind of feedback system may be to involve another specialist company; if this appeals, then you can see Lanla.com for more information on how this can work.

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Enquête exclusive AQMAT: l’expérience en magasin jugée insatisfaisante dans plus de 33% des quincailleries – AQMAT

Publié le : 05 juillet 2017

Les participants au Congrès des décideurs des 11 et 12 avril dernier ont pu prendre connaissance des résultats d’une enquête menée par une firme spécialisée pour le compte de l’AQMAT en mars, en vue d’évaluer la relation client/employé vécue dans les commerces de nos membres. Bref retour sur certains de ces résultats.

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