Expérience employé & Formation

Diagnostic organisationnel

Optimisez vos résultats en connaissant mieux votre entreprise et vos employés!

Lanla vous aide à brosser un portrait objectif de votre situation actuelle afin de cibler vos défis et vous proposer des solutions réellement adaptées à vos besoins. Qu’il s’agisse de connaître les forces et les faiblesses réelles de votre entreprise, de valider l’optimalité de votre processus opérationnel ou encore d’actualiser vos normes, et ce, autant d’un point de vue global de l’organisation qu’auprès de secteurs plus précis comme un département ou même une équipe, nous évaluons l’état de santé de vos services pour y repérer les forces, les dysfonctionnements ainsi que les axes d’amélioration.

Passez de la stratégie à l’action______

Entre l’arbre et l’écorce

Que ce soit en raison d’une trop grande proximité avec le quotidien de l’entreprise ou parce que les employés préfèrent passer sous silence certains éléments remarqués, il peut être ardu pour les gestionnaires d’obtenir une vision juste de situations internes à leur organisation, et encore d’avantage d’améliorer les éléments problématiques!

Notre équipe dédiée au succès de la vôtre

Notre équipe d’experts analyse vos besoins pour développer une stratégie de mesure et des outils qui permettent de collecter des données objectives, fiables et exhaustives, tant auprès de la direction que de vos employés. Vos résultats sont analysés par nos professionnels afin de vous proposer des recommandations basées sur la situation réelle de votre entreprise, lors de la présentation des résultats auprès de votre équipe de direction.

L’art de la réussite consiste à savoir s’entourer des meilleurs. – John F. Kennedy

Ce qui distingue l’expertise de Lanla dans la réalisation de votre diagnostic organisationnel, c’est qu’en plus de vous offrir le regard neutre et objectif de spécialistes, nous agissons comme une extension de votre entreprise, un partenaire entièrement dédié à la qualité de votre expérience employé, qui est cruciale à l’excellence en expérience client. Nous travaillons avec passion à l’atteinte d’un seul objectif : vous aider à combler, et même à surpasser, les attentes de vos employés et de vos clients.

Un plan d’action concret pour une expérience employé supérieure

Nos experts vous accompagnent dans la planification d’actions concrètes sur mesure basées sur le diagnostic organisationnel de l’expérience employé afin d’optimiser de façon observable la mobilisation de vos employés.

Un objectif sans plan n’est qu’un souhait. − Saint-Exupéry

Nous établissons un plan d’action personnalisé à vos besoins, échelonné selon des étapes concrètes et simples à mettre en pratique. Afin d’évaluer l’impact des mesures mises en place auprès de vos équipes, nous nous assurons que chaque objectif soit spécifique, mesurable, réaliste et atteignable dans un délai raisonnable.

Les avantages Lanla

  • Des solutions optimales selon les besoins réels de votre organisation
  • Une amélioration du climat de travail
  • Une meilleure rétention de vos employés
  • Une performance améliorée en expérience client
Au Groupe Maurice, nous faisons de l’expérience client non seulement une priorité, mais l’une des valeurs centrales de notre culture d’entreprise. Lanla nous accompagne et nous soutient dans notre quête pour offrir un milieu de vie exceptionnel à nos résidents retraités.
Luc Maurice Groupe Maurice

Luc Maurice

Président

Pour en savoir plus sur les produits et services de Lanla

Pour savoir comment Lanla peut vous aider à améliorer votre expérience client, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter dans les plus brefs délais.

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