Intelligence d’affaires

Analyse décisionnelle (BI)

Passez à la vitesse supérieure avec une exploitation complète de vos bases de données et identifiez les leviers de l’expérience client pour une performance optimale

En cette ère du big data, les entreprises disposent de plusieurs sources de données mais ne savent pas nécessairement comment en maximiser l’utilisation. Lanla met à votre service une équipe de professionnels pour vous soutenir dans l’analyse et la compréhension de vos données pour en faire des outils opérationnalisables. Nous traitons vos données de façon à formuler des hypothèses qui vous permettent d’approfondir votre connaissance de la dynamique du marché et de votre clientèle.

Si les statistiques sont ennuyantes, c’est que vous n’avez pas les bons chiffres – Edward Tufte

Pourquoi recourir aux services de Lanla pour analyser vos données?

Plusieurs entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires à l’analyse du flux de données qu’elles collectent, que ce soit en raison de limites budgétaires ou encore humaines. Lanla apporte donc un support ponctuel à votre équipe en prenant en charge vos banques de données afin d’en maximiser les apprentissages et ainsi permettre à votre organisation d’avoir une meilleure connaissance du marché et des consommateurs. Notre équipe de professionnels saura vous aiguiller vers les meilleures méthodes d’analyses statistiques afin de répondre à vos interrogations et de comprendre les raisons sous-jacentes aux comportements des consommateurs, et ce, de façon simple et intelligible.

Les chiffres ont une histoire à raconter. Ils comptent sur vous pour leur donner une voix claire et convaincante. – Stephen Few

En identifiant les leviers les plus prometteurs de l’expérience client, vous serez en mesure de concentrer vos ressources sur les vecteurs les plus décisifs et ainsi de faire progresser votre organisation. Mais surtout, nous contribuons à donner un sens à vos données, à raconter l’histoire de votre marque à travers celles-ci : où vous vous situez et quoi faire pour vous atteindre vos objectifs.

Utilisez-vous vos données non structurées?

Le nombre de données non structurées augmente à un rythme effréné à chaque année, que ce soit sous la forme de texte, d’images ou encore de vidéos. Lanla est en mesure de vous fournir une analyse détaillée et rigoureuse des données non structurées que vous recueillez via vos sondages, les médias sociaux ou votre service à la clientèle. Grâce à un logiciel avancé combinant l’intelligence artificielle et le traitement automatique du langage naturel (Natural Language Processing (NLP)), Lanla dégage le sens de ces données écrites pour les rendre intelligibles pour votre organisation.

L’analyse des tendances de sentiments exprimés, des concepts clés, mais également des subtilités de la langue, telle que l’ironie très présente sur les réseaux sociaux par exemple, vous permet de transformer les données non structurées en intelligence d’affaires. Les commentaires de vos clients sont ainsi pleinement considérés dans vos décisions d’affaires, peu importe leur volume, et ce, sans alourdir le processus décisionnel.

Les avantages Lanla

  • Une équipe d’experts en analyse et statistiques pour tirer le maximum de vos données
  • La capacité d’analyser vos données non structurées grâce à l’intelligence artificielle
  • Une meilleure compréhension des leviers de l’expérience client
Avec leur expertise en gestion de l'expérience client, l'équipe de Lanla contribue directement à l'augmentation de la performance de notre réseau de magasins franchisés, et ce, depuis plus de 10 ans!
Michel-Leclair-Videotron

Michel Leclair

Vice-Président des opérations, Achats et mise en marché

Pour en savoir plus sur les produits et services de Lanla

Pour savoir comment Lanla peut vous aider à améliorer votre expérience client, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter dans les plus brefs délais.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de Cookies ou traceurs pour améliorer et personnaliser votre expérience, réaliser des statistiques d’audiences, vous proposer des produits et services ciblés et adaptés à vos centres d’intérêt et vous offrir des fonctionnalités relatives aux réseaux sociaux. - Politique de confidentialité - Condition d'utilisation